よくある質問

Q01.FAXでの注文はできますか?
貴社名を入れた注文用紙をPDFかFAXお送り致しますのでお気軽にお申し付け下さい。貴社オリジナルの注文書でもお受けいたします。
Q02.電話での注文はできますか
お電話でのご注文はお受けできません。インターネットまたはFAXでお受けいたします。
Q03.送料はかかりますか
商品詳細ページの価格欄に送料「込み」「別途」の表示をしておりますので各ページにてご確認下さい。送料「込みの」の場合でも北海道、沖縄、離島、本州以外の地域によっては別途発生する場合もございますので該当される場合はお問合せ下さい。
Q04.何個から安くなりますか
数量によってはプライスダウンの対応をさせて頂きます。商品によって異なるため、御見積依頼または各商品ページのお問合せボタンよりお問合せ下さい。
Q05.会員登録は必要ですか
会員登録しなくてもご購入できます。「非会員購入」ボタンよりお進み下さい。
Q06.会員登録のメリットはありますか
次回購入時に注文フォームで発注者情報、送り先情報の入力が不要となります。 商品をお気に入りに登録できます。 購入履歴が見れます。
Q07.注文確認のメールが届かない
注文フォームにご記入いただいたメールアドレス宛に自動返信メールが送られ、その後に確定金額メールが送られますがメールが届かない場合はお手数ですが、電話、FAX、E-mail等でご連絡下さい。

TEL:03-6380-6880
FAX:03-5363-1480
E-mail:webmaster@qak.co.jp

支払い方法について

Q08.支払いはどのような方法がありますか
銀行振込、クレジットカード、コンビニ振込、Pay-easyが可能となっています。 何れかの方法で決済が確認できましたら発送の手配を取らさせて頂きます。
Q9.代引きはできますか?
メーカー直送の為、代引きは出来ません。
Q10.会社で買うので締め支払いはできますか
現在のところ締め支払いは対応しておりません。
Q11.領収書は発行できますか
ご希望の場合は発行いたします。 宛名は、ご入金頂いたお名前で発行しています。 会社名での発行をご希望で個人名でご入金頂いた場合は、 但書へ●●様よりご入金と明記させて頂きます。
Q12.請求書、納品書の発行はできますか
ご希望の場合は発行いたします。ご注文フォーム備考欄に発行希望の旨をご記入下さい。商品とは別送になります。

配送について

Q14.時間指定はできますか
メーカーより直送の為、時間指定配達は出来ません。
Q15.納期はかかりますか
掲載している商品は基本的にメーカー標準品ですのでお振込み確認ができましてから当日か翌日の出荷になります。欠品の場合はおおよその納期をお知らせ致します。ご注文前にご連絡を頂けましたらご確認いたしますのでお気軽にお問合せ下さい。
Q16.送り状番号(問い合わせ番号)を知りたい
メーカーよりお取り寄せ致します。少々お時間を頂く場合もございます。
Q17.海外へは送れますか
国内のみの配送となります。

キャンセル返品について

Q18.注文をキャンセルしたい
自動返信メールより返信でキャンセルの旨ご連絡願います。手数料等は掛かりません。ご入金がお済みで商品が未発送の場合はご返金の際の振込手数料をお客さまご負担とさせて頂きます。
Q19.届いた商品を返品したい
一度ご使用になられた場合は返品はお受けできません。未開封、または開封のみの場合は返品手数料を頂きます。メーカーにより返品手数料が異なるため都度御見積となります。また、送料込みの商品につきましてはお届け時の運賃もご請求させて頂きます。(未開封、開封のみの場合でも商品、メーカーによっては返品が出来ない場合もございます。)